江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企业服务(fúwù)中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区(gōngyèyuánqū)企业“找政策、解(jiě)难题、谋发展(móufāzhǎn)”的“第一响应站”。

江西长芯半导体有限公司总经理夏淑义不久前切身体会到了(le)这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到(méixiǎngdào)仅(jǐn)向企业服务中心提交了一次材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县(yíhuángxiàn)推动政务服务从便捷向增值全面升级、持续优化营商环境(huánjìng)的一个生动缩影。

为打破(dǎpò)部门壁垒，打通市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业(qǐyè)服务中心(zhōngxīn)直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻和事项进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决(jiějué)难题的“前哨站”，还有与企业建立“一对一”联系的105名“企业服务(fúwù)专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州(fǔzhōu)华成半导体科技股份有限公司的办证经历，见证了专员服务的“宜黄(yíhuáng)速度”。今年(jīnnián)4月，该(gāi)公司急需办理不动产权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织(zǔzhī)现场调解，最终达成协议。不到一个工作日，不动产权证就办好了。

为确保(quèbǎo)企业诉求“件件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度(zhìdù)推行以来，企业服务专员(zhuānyuán)已累计收集企业困难和问题109个，办结94个，企业满意度持续(chíxù)攀升。

在宜黄县政务服务中心(fúwùzhōngxīn)的企业综合服务专区，“一企一档一策”正持续优化着(zhe)企业的办事体验。

“让数据多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事(bànshì)过程中材料(cáiliào)重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了跨部门共享的“一企一档(yīdàng)”电子资料数据库。截至(jiézhì)目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少450余项(yúxiàng)申请材料。

“一企一档(yīdàng)”是基础，“一企一策”则是服务的深化与升华(shēnghuá)。宜黄县进一步(jìnyíbù)精准对接企业实际需求，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底(dōudǐ)等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式(shì)”服务、“专员(zhuānyuán)式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策……通过政务服务的“组合拳”，宜黄县打出优化营商环境的“升级版(shēngjíbǎn)”。

“政务服务只有(zhǐyǒu)精准对接企业需求，才能真正释放‘增值’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化(shēnhuà)“数字赋能”，让“人人(rénrén)都是营商环境、事事(shìshì)关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）