深耕乡土守初心 实干担当践使命——记人保集团2025年五一劳动奖状获得者、人保财险江苏南通海安支公司

江苏南通海安(hǎiān)这座(zhèzuò)“鱼米之乡(yúmǐzhīxiāng)”正以蓬勃姿态书写新时代答卷。作为扎根于此的金融央企基层机构，中国人保财险江苏南通海安支公司（以下简称“海安支公司”）始终践行“人民保险(rénmínbǎoxiǎn) 服务人民”的初心使命，在服务“三农”、保障民生、党建引领等领域持续(chíxù)发力，用实干与创新勾勒出独具特色的“海安保险样板(yàngbǎn)”，为地方高质量发展注入强劲动能。 田间地头的“守护者” 守牢粮食安全(liángshíānquán)底线 夏日的海安(hǎiān)乡村，麦田一望无垠。在海安白甸镇周垛村的田边，农险专员张慧慧正蹲下(dūnxià)身，仔细查看倒伏的小麦。“小张，端午节还麻烦你过来，辛苦(xīnkǔ)了啊！”农户们的感谢朴实真诚，而作为(zuòwéi)土生土长的海安农村娃，张慧慧总是腼腆一笑。 这是张慧慧十余年农险生涯的(de)日常。2012年，她从农险新手起步，曾因“不懂农时、不熟业务”被农户“问得直挠头”。为啃下“硬骨头”，她挽起(wǎnqǐ)裤脚跟着老农下田、走村串户画地块分布图，用脚步丈量出海安每一块耕地的“脾气(píqì)”。“农户的事无小事，他们的电话就是‘农业热线’，我的手机24小时不关机。”如今(rújīn)，张慧慧的电话号码已(yǐ)被农户们存在通讯录(tōngxùnlù)显眼的位置。 端午假期，小麦即将集中收获，天气却阴雨连绵，农户收成大受损失。张慧慧带领查勘团队(tuánduì)放弃休假，踩着泥泞的田埂奔走。“早一天(yītiān)查勘，农户就能(néng)早一天拿到赔款。”她回忆，那几天团队日均步行超3万步，确保假期结束前完成95%以上小麦报损案件的查勘，“看到农户欣慰(xīnwèi)的笑脸，再累(zàilèi)也值了。” 正是这份坚守(jiānshǒu)，让海安支公司成为当地农业发展的“稳定器”。2024年，海安支公司为当地12.76万户农户提供超20亿元风险保障，支付农险赔款超6000万元，惠及农户近(jìn)5万户次；截至2024年底，海安支公司累计开办地方特色农业险种近50个，联合相关部门(bùmén)建成“省级良种示范方”1个，有力有效的保险保障为农民种田经营吃下(xià)了定心丸，为助力农业稳产(wěnchǎn)增收、守护(shǒuhù)国家粮食安全(liángshíānquán)作出了积极贡献。 创新破题的“探路者(tànlùzhě)” 织密民生保障网络 “当初如果不是(búshì)你们到(dào)村里反复宣传，我根本不会想到买医疗保险，今年3月去上海接受质子重离子治疗，32万余元的(de)费用报了100%，你们还提供垫付服务，我一分钱都不用带。”在海安李堡镇，2024年罹患乳腺癌的吕女士表示。这份“雪中送炭(xuězhōngsòngtàn)”的保障，正是(zhèngshì)海安支公司创新推动的“人人安康”商业医疗保险项目。 自2013年起，海安支公司便以“服务社会治理”为(wèi)突破口，在全国(quánguó)首创“居民+职工+新农(xīnnóng)合”三险(sānxiǎn)合一的大病(dàbìng)医疗保障制度。十余年间，该公司组建起一支“懂政策、会沟通、能吃苦”的经办队伍，累计赔付140.86万人次，支付赔款12.4亿元，让“病有所医”更有温度。 面对群众日益多元的保障(bǎozhàng)需求，2022年末(niánmò)，海安支公司再次(zàicì)率先行动——将(jiāng)“江苏医惠保1号”“人人安康”等商业医疗保险嵌入政策性保险宣讲体系。“我们用两周时间跑遍10个区镇，开了(le)40多场宣讲会，把政策手册翻译成‘方言版’，让协理员带(dài)着明白卡进村入户。”海安支公司社保部负责人介绍。从大病保险到(dào)商业医疗保险，从政策落地到服务延伸，海安支公司正以创新之力，为增进人民群众健康福祉写下生动注脚。 党业融合的“践行者(xíngzhě)” 提升保险服务温度 “党员跟我上。”在2021年(nián)“4·30”大风、冰雹极端天气中(zhōng)，海安东部村镇民房受损严重。“五一”长假首日清晨7点，海安支公司会议室里，全体党员和90%以上普通员工迅速集结。这群“逆行者(xíngzhě)”，实现72小时内(nèi)结案率超98%，零投诉纠纷，用行动诠释(quánshì)“关键时刻站得出来”的担当。 党建引领不仅体现在应急(yìngjí)响应中，更融入日常服务创新。该公司党支部与当地交警、医院党组织联合构建交通安全“风险减量-事故响应-赔款先行”全流程体系(tǐxì)，在事故高发(gāofā)路段安装减速带、闪爆灯等设施，从(cóng)源头降低事故发生率；建成(jiànchéng)8个“警保联动”快处点，2024年参与出警11987起，实现事故“快处快赔”；与医院合作开展“人伤无忧”项目，推送救治2130件，仅直接(zhíjiē)赔款就达3000余万元，打通交警、医院、保险公司隔层(gécéng)，让车险人伤案件“一次办结”。“现在出了事故，打个电话就有(yǒu)人保公司的保险员和交警一起来处理，在医院还(hái)能直接结算，太省心了。”海安(hǎiān)市民陈先生表示。 “一张保单不是终点，而是服务的起点”从田间地头的农险守护，到民生保障(bǎozhàng)的社保创新(chuàngxīn)；从灾害一线的党(dǎng)旗飘扬，到交通安全的全链服务；海安支公司用实干书写责任，以创新彰显担当，2025年(nián)获中国人保集团“五一劳动奖状”。 正如该公司负责人李锋表示(biǎoshì)：“未来，我们将继续扎根这里，为地方高质量发展注入更强劲的力量(lìliàng)。”